Politique de remboursement
Le client dispose de 14 jours calendaires après la réception de sa commande pour demander le retour des produits bénéficiant du droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à henri@sefico.fr en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, non ouverts et correctement protégés à l’adresse suivante :
SEFICO – Casa Nustrale
Zone Industrielle de Tragone
20620 Biguglia – France
Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits alimentaires scellés ayant été ouverts après leur livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Après acceptation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Casa Nustrale peut attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition avant d’effectuer le remboursement.
Si un produit est endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter rapidement Casa Nustrale à henri@sefico.fr, en joignant son numéro de commande et des photographies. Les frais de retour d’un produit défectueux ou non conforme sont pris en charge par Casa Nustrale.
Une commande peut être annulée sans frais tant que sa préparation n’a pas commencé.